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La nostra associazione ha esaminato, ad oggi, migliaia tra documentazioni del traffico teleselettivo in bolletta, tabulati consegnati all'esterno o interni della Telecom, strisce di controlli (con apparecchiature denominate DeTeWe o Zoller) attivati dalla Concessionaria in occasione delle contestazioni di utenti per addebiti eccessivi.

Da tutto questo materiale ci si e' potuto rendere conto che, contrariamente alla "perfezione" dichiarata dalla Sip-Telecom Italia, esistono numerose irregolarita' negli addebiti, tra cui citiamo le piu' evidenti rilevate.

• addebiti di telefonate (vere o finte) a "numeri erotici" con prefisso 00, a servizi audiotex (prima 144 e ora 166), a cellulari sconosciuti all'utente, ed indicanti chiaramente che tali sequenze sono composte da computer o "dialer";
  
  
• addebiti di scatti su telefonate non andate a buon fine (con linea occupata o muta o libera, ma a chiamato assente);
  
  
• numerose ripetizioni in sequenza di numeri telefonici riconosciuti dall'utente, ma non corrispondenti a telefonate realmente effettuate (in alcuni casi anche 30-40 ripetizioni di 1 o 2 scatti, quando l'utente aveva fatto solo la prima telefonata);
  
  
• sovrapposizioni di telefonate, praticamente una telefonata inizia quando la precedente non e' ancora terminata;
  
  
• ultimamente si aggiungono frequenti e ripetitivi addebiti di "televoting" (1 scatto per ogni addebito, con prefisso 0878), non riconosciuti dall'utente, in molti casi chiaramente risultanti caricati automaticamente da un computer;
  
  
• numeri non completi (mancano le ultime 2 cifre, corrispondenti all'identificazione dell'abbonato derivato dalla centralina stradale), che riportano tuttavia scatti (questo rilevato su tabulati interni della Telecom);
  
  
• documentazioni di numerose telefonate in bolletta, dopo che la stessa Telecom aveva staccato (in centrale) quelle linee!

RIPETIAMO! Queste sono tutte cose che possiamo provare con documentazione della stessa Sip-Telecom!!!

A questo punto e' chiaro che, se venisse fornita la documentazione INTEGRALE del traffico, sulle normali utenze telefoniche a filo, la somma degli scatti risultanti dalla documentazione non coinciderebbe con la differenza scatti registrata al contatore. Inoltre, numerose "telefonate" riportate non sarebbero riconosciute dall'utente.

Da colloqui avuti con alti dirigenti Telecom, risulta non sussistere alcun impedimento tecnico a fornire la documentazione INTEGRALE, di tutte le telefonate (non ci sono problemi di memoria).

D'altronde, cio' viene attuato da anni in paesi (ad es. paesi arabi) che utilizzano gli stessi macchinari (quelli Italtel, addirittura forniti dall'Italia) utilizzati da Telecom Italia.

Una semplice considerazione.

Quando andiamo al supermercato, ci mettiamo in fila alla cassa, e la cassiera compone il conto totale in base a quello che abbiamo nel carrello. Inoltre, ci consegna uno scontrino, nel quale sono specificate le singole categorie, le quantita' e il prezzo di ogni merce. Per cui, se alla verifica (fatta dal cliente! non dal fornitore!) al cliente risultano addebitate merci che non stanno nel carrello, il cliente stesso ha diritto allo storno dei maggiori addebiti.

Ci chiediamo allora, perche' questo non avviene ancora per il servizio telefonico? Perche', anche chi possiede la documentazione parziale del traffico, deve pagare una parte ancora a "scatola chiusa"? Perche' la Telecom Italia "spinge al massimo" sulla nuova documentazione "gratuita", con riportate solo le telefonate con piu' di 4 scatti e con le ultime cifre oscurate? Quanto dovranno penare ancora gli utenti telefonici, per ottenere un minimo di trasparenza?

Comitato Vittime della Sip-Telecom
Il Presidente
Lorenzo Filippi


* Comitato Vittime della Sip-Telecom * info@sipvittime.org