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Roma, lì 2 AGO 1996
Ministero delle Poste
e delle Telecomunicazioni
Prot. CG/62/96
Al Segretario generale del Ministero
All'Amministratore delegato della
Telecom Italia
All'Amministratore delegato della
Telecom Italia Mobile
Pervengono a questo Gabinetto numerose istanze di utenti singoli o rappresentati dal "Comitato vittime della Telecom".
Il Ministro, On.le Maccanico, raccomanda che alle richieste degli utenti si dia, con precedenza ed immediatezza, soddisfacente riscontro con l'esposizione e la documentazione dei dati necessari a chiarire, in modo non generico e non elusivo, le motivazioni tecniche delle richieste di pagamento inoltrate dal gestore pubblico.
Naturalmente, immediatezza e precisione di risposta dovranno essere assicurate in identica misura, ove vengano lamentate irregolarità o discontinuità nell'erogazione del servizio.
Il Segretario generale provvederà a sottoporre al Signor Ministro periodiche relazioni per riferire sul numero dei reclami pervenuti, delle risposte fornite e sulla qualità delle stesse.
Si ringrazia
Il Capo di Gabinetto
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