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Spett.le
Ministero delle Poste
e delle Telecomunicazioni
Direzione Generale per le
Concessioni e le Autorizzazioni
V.le America, 201
00144 ROMA
e p.c. Egregio Signor
Dr. Guido Salerno
Segretario Generale
Ministero delle Poste
e delle Telecomunicazioni
V.le America, 201
00144 ROMA
OGGETTO: RECLAMI PER TRAFFICO TELEFONICO NON RICONOSCIUTO DAGLI UTENTI.
Facciamo seguito e riferimento alle lettere di codesto Ministero (prot.n.11295 del 31.10.1995 e prot. 11663 del 22.11.1995), nonché ai successivi colloqui, da ultimo quello tenutosi in data odierna presso i Vostri uffici, per confermarVi quanto segue.
Riteniamo utile che delegati dell'Amministrazione possano, quando lo ritengano, assistere alle riunioni di Commissione di conciliazione e arbitrato.
Sarà nostra cura farVi avere documentazione che illustri esaurientemente le norme che regolano la procedura del citato organismo.
Al fine di rispondere all'esigenza di un'applicazione omogenea dei principi posti a base della procedura di conciliazione e arbitrato sarà nostro compito fornire a codesto Ministero schede informative, il cui contenuto andremo a concordare, concernenti i criteri adottati per pervenire alle decisioni.
Condividiamo l'opportunità di istituire una commissione mista permanente che si riunisca con cadenza trimestrale al fine di verificare la congruenza e l'efficacia dell'attività svolta dalle Commissioni.
Provvederemo, inoltre, a verificare ed attuare nel tempo più rapido possibile gli accorgimenti tecnici necessari per pervenire ad una identificazione del traffico, con possibilità di distinguere quello a valore aggiunto da quello ordinario.
Accogliamo di buon grado, infine, il suggerimento di sperimentare l'efficacia dei nuovi presidi tecnologici (progetto D.I.A.), non solo secondo il programma di attivazione già determinato, ma tentando anche di applicare i nuovi sistemi nei siti ove più forte e più preoccupante si sta rivelando il fenomeno del contenzioso.
In attesa di Vostre considerazioni in ordine a quanto sopra esposto, nonché di conoscere le Vostre determinazioni riguardo alla necessarietà di emanare nuove disposizioni sostitutive di quelle contenute nelle missive sopra citate, porgiamo i nostri migliori saluti.
TELECOM ITALIA S.p.A.
(Avv. Francesco Samperi)
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