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Spett.le
Ministero delle Poste
e delle Telecomunicazioni
Direzione Generale per le
Concessioni e le Autorizzazioni
Divisione 1^ - Sez. 2^
V.le America, 201
00144 ROMA
OGGETTO: RECLAMI PER TRAFFICO TELEFONICO NON RICONOSCIUTO DAGLI UTENTI
Con riferimento a quanto segnalato con telex n.191 del 31.10.1995 di pari oggetto e successivi solleciti, si precisa quanto segue.
La sospensione delle utenze telefoniche operata dalla Direzione Regionale Veneto è stata attuata a seguito di specifici ed accurati controlli effettuati sia in relazione alla corretta funzionalità dei contatori d'abbonato, sia in riferimento al corretto addebito dei consumi, valorizzati in base alle vigenti tariffe telefoniche, ed in linea, inoltre, con quanto già comunicato a codesta Direzione con ns. lettera del 16.9.1995 prot.37398.
Quanto sopra premesso, la Direzione Regionale in questione ha provveduto, in puntuale aderenza alle disposizioni contenute all'art.13 del vigente Regolamento di Servizio e constatata la permanenza dello stato di morosità degli abbonati interessati, a sospendere l'utenza.
In relazione poi a quanto comunicato con lettera del 31.10.1995 prot.n.11293, si fa presente che il comportamento sopra evidenziato è attuato, in applicazione della specifica normativa vigente, anche dalle altre Direzioni Regionali e che un comportamento diverso esporrebbe la scrivente a tutte le conseguenze derivanti dalla violazione della detta normativa.
Per quanto concerne un presunto uso strumentale della procedura di conciliazione ed arbitrato, a suo tempo autorizzata da codesto Ministero, non riteniamo di poter condividere l'opinione espressa nella lettera, in quanto risultano sempre più numerosi - da parte di studiosi, esperti, associazioni, osservatori dell'UE - gli apprezzamenti alla nostra iniziativa, considerata "progetto pilota" a livello europeo.
Fermo restando quanto sopra, la scrivente si dichiara disponibile a fornire, anche tramite un apposito incontro, tutte le informazioni ritenute necessarie da parte di codesta spett.le Direzione relativamente alla definizione delle controversie.
Distinti saluti
TELECOM ITALIA S.p.A.
(Dr. Lironi) (Dr. Rocca)
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